Konflikt, či kríza?
V jednodňovom tréningu sa dozviete prečo máme obavy z konfliktov, identifikujeme ich možné zdroje a ako zabrániť, aby prerástli v krízu. Precvičíme niektoré situácie z pracoviska a skúsime, nakoľko sa vypláca vyjadrovať svoje potreby a snažiť sa o spoluprácu.
Program
- 8.30 - 12.30
- • Identifikácia problémových typov správania, príčiny a východiská konfliktov, rozličné vnímanie sveta a miera tolerancie. • Sedem komunikačných hriechov a reakcie podporujúce konflikt • Základné spôsoby riešenia konfliktov, identifikácia vlastných užívaných spôsobov • Ako zvládať priamy útok, ako reagovať na nahnevaného zákazníka/kolegu • Pravidlá a optimálne postupy riešenia konfliktov.
- 12.30 - 13.15
- Obedňajšia prestávka
- 13.15 - 16.30
- • Prípadová štúdia na tému riešenia konfliktov na pracovisku • Je možné vyťažiť z konfliktu pozitívny prínos? Win-win snaha o Tretie riešenie, vytváranie synergie. • Definícia a podoby krízy vo vzťahu dvoch ľudí • Kríza komunikácie vo firme, v rodine • Kríza ako šanca, príležitosť pre rast • Ako sa zachovať, keď…individuálne riešenia problémov účastníkov
Miesto konania
Kladnianska 34, Bratislava - Prievoz
Termíny
Dohodnite si termín
Lektori
PhDr. Viera Trnková
Cena
145,- €
Získajte extra zľavy!
Všetci klienti, ktorí sa zúčastnili na vzdelávacích alebo konzultačných aktivitách firmy PERKON v rokoch 2022 a 2023, budú mať po prihlásení sa na naše aktivity v r. 2024 zľavu 10%!
Ak ste študent a prídu s Vami na kurz ďalší 2 kamaráti, zaplatíte za Vašu účasť len polovičnú cenu. A za 3 kamarátov idete Vy na kurz zadarmo!