Program

8.15 - 8.30

Prezentácia účastníkov.

8.30 - 12.30

Základné atribúty profesionálneho imidžu v pozícii asistentky,biznis etiketa v osobnom kontakte, osvedčené a nepovolené správanie. Zvládanie požiadaviek profesie v e-mailovom kontakte podľa „netikety”. Zručností práce s komunikačnou technikou v asistentskej pozícii, biznis štandardy telefonickej etikety. Odporúčané a povolené neverbálne signály a ich vplyv na úspech v jednaní - cvičenia, riadená diskusia, otázky a odpovede na konkrétne situácie.

12.30 - 13.15

Obedňajšia prestávka

13.15 - 16.30

Etiketa, zdvorilosť a jej hranice a ako to zladiť s asertivitou? Ako môže asistent asertívne odmietnuť? Dá sa kritika prijať bez urážky? Čo sme sa v komunikácii naučili od našich rodičov a ako to využiť pri efektívnom biznis rokovaní? Kompatibilné a konfliktné komunikačné štýly na pracovisku. Ako sa zachovať, keď... Riešenie konkrétnych náročných situácií na sekretariáte. Akčný plán: individuálna práca na tému: čo urobím pre zvýšenie úrovne vlastnej profesionality?

16.30 -

Záver, zhodnotenie efektívnosti tréningovej aktivity.

Miesto konania

Získajte extra zľavy!

• Všetci klienti, ktorí sa zúčastnili na vzdelávacích alebo konzultačných aktivitách firmy PERKON v rokoch 2022 a 2023, budú mať po prihlásení sa na naše aktivity v r. 2024 zľavu 10%!

• Ak ste študent a prídu s Vami na kurz ďalší 2 kamaráti, zaplatíte za Vašu účasť len polovičnú cenu. A za 3 kamarátov idete Vy na kurz zadarmo!

Dohodnúť termín