Stres a konflikty v asistentskej praxi
Jednodňový tréning: riešenia zložitej interpersonálnej komunikácie v pozícii asistenta/asistentky, zvládanie stresu, predchádzanie konfliktom a ich korektné riešenie.
Program
- 8.30 - 9.00
- Prezentácia účastníkov.
- 9.00 - 12.30
- Zvládanie stresu – ktoré stresory útočia najviac. Životné roly a hodnoty, work life balance. Osobná efektívnosť a výkonová krivka. Asertivita ako životný postoj, brániaci prežívaniu stresu a konfliktov. Príčiny a východiská konfliktov – rozličné vnímanie sveta a miera tolerancie.
- 12.30 - 13.15
- Obedová prestávka.
- 13.15 - 16.30
- Identifikácia problémových - konfliktných typov správania. Základné spôsoby riešenia konfliktov, identifikácia vlastných užívaných spôsobov. Pravidlá a optimálne postupy riešenia konfliktov. Zvládanie jednotlivých typov problémových ľudí. Ako sa zachovať, keď... Riešenie konkrétnych náročných situácií na sekretariáte. Akčný plán: individuálna práca na tému: čo urobím pre zvýšenie úrovne vlastnej profesionality?
Miesto konania
Kladnianska 34, Bratislava - Prievoz
Termíny
Dohodnite si termín
Lektori
PhDr. Viera Trnková
Cena
105,- €
Získajte extra zľavy!
Všetci klienti, ktorí sa zúčastnili na vzdelávacích alebo konzultačných aktivitách firmy PERKON v rokoch 2022 a 2023, budú mať po prihlásení sa na naše aktivity v r. 2024 zľavu 10%!
Ak ste študent a prídu s Vami na kurz ďalší 2 kamaráti, zaplatíte za Vašu účasť len polovičnú cenu. A za 3 kamarátov idete Vy na kurz zadarmo!